Critérios, Subcritérios, exemplos e sistema de pontuação para realizar a autoavaliação CAF.
(Inclui vídeo “O que é a CAF”)
Modelo destinado a instituições de ensino/formação e outras informações sobre a CAF no contexto deste setor.
Linhas de orientação e materiais de apoio para melhorar o desempenho da organização através da CAF.
(Inclui vídeo “3 fases na implementação CAF”)
O Processo de Feedback Externo da CAF permite aos utilizadores deste modelo obter a distinção “Effective CAF User”.
(Inclui vídeo “Effective CAF User – Selo de Excelência”)
Informação sobre os utilizadores da CAF, a atividade do Centro de Recursos e estudos de investigação nacionais.
Origens da CAF, rede dos Correspondentes Nacionais, estudos de âmbito europeu e a dinâmica da CAF noutros continentes
Já se encontra disponível a versão traduzida para português do manual de Reconhecimento de Excelência CAF (CER), o novo procedimento europeu para a avaliação externa e o feedback dos parceiros na administração pública.
Correspondendo à versão melhorada do antigo Procedimento de Feedback Externo (PEF), esta versão reforça o processo de validação externa da implementação da CAF e fornece feedback estruturado às organizações.
Permite que as organizações do setor público tenham a sua implementação da CAF avaliada, validada e reconhecida de forma independente, não apenas em termos de conformidade, mas também de excelência, inovação e impacto nos utilizadores.
Fundamentalmente, introduz agora uma distinção mais clara nos níveis de maturidade na abordagem da Gestão da Qualidade Total (TQM).
Traduzido pelo Centro de Recursos CAF da DGAEP, o manual encontra-se disponível no subsite CAF e pode ser descarregado aqui.
A experiência portuguesa na implementação do modelo CAF no setor da educação esteve em evidência no Encontro de Correspondentes Nacionais CAF, que se realizou, no dia 21 de abril, em Maastricht.
O exemplo português, apresentado pelo Centro de Recursos CAF da DGAEP, foi elogiado pelos restantes parceiros europeus, tendo sido estabelecidos contactos com vista à apresentação de algumas destas boas práticas num webinar a promover pelo KDZ, centro CAF austríaco.
Com periodicidade semestral, o encontro é, em regra, promovido no âmbito das diferentes presidências da União Europeia e tem por finalidade a apresentação e discussão dos diferentes projetos CAF em curso em cada um dos países.
Para além da troca de informações e da reflexão sobre projetos comuns a toda a rede CAF, na reunião foi ainda apresentado o Plano de Atividades CAF 2026-2027, proposto pelo Centro de Recursos CAF Europeu, que irá agora recolher os contributos dos diferentes países da rede.
Tornar o modelo CAF mais ágil, mais simples e mais integrado nos atuais modelos de gestão será um dos principais focos da atividade dos correspondentes CAF durante o próximo biénio.
A necessidade de promover uma maior disseminação do modelo de autoavaliação CAF junto da Administração Pública (AP) foi um dos assuntos em destaque na "Aula Aberta" dinamizada, no dia 17 de abril, pelo Centro de Recursos CAF da DGAEP, a convite da Universidade de Aveiro - ESTGA.
Tratando-se de um modelo gratuito, transversal a todas as administrações públicas da União Europeia e dispondo de um vasto conjunto de materiais de apoio e exemplos práticos, considerou-se essencial reforçar a sua divulgação junto da AP e promover a integração de formação e treino em CAF nos currículos das lideranças.
Paralelamente, foi salientada a importância de avançar com a simplificação do modelo - atualmente em curso -, assegurando que esta seja suportada por soluções digitais e apoiada por inteligência artificial.
Neste contexto, destacou-se ainda a necessidade de manter as parcerias entre o Centro de Recursos CAF e a Academia, de forma a promover a divulgação, captar novos talentos e criar um ambiente propício à realização de novas experiências.
A "Aula Aberta" contou com a participação de estudantes de Mestrado, mas também de outros convidados, designadamente representantes de autarquias locais.
Durante a sessão foram apresentadas as principais áreas de implementação da CAF em Portugal, os casos de sucesso internacionalmente reconhecidos e a integração de experiências portuguesas em estudos internacionais.
Foram igualmente divulgadas as novidades em termos de Reconhecimento CER (Excelência na aplicação do modelo CAF), bem como o desenvolvimento do processo de revisão/simplificação da CAF, atualmente em curso.
O Centro Nacional de Recursos CAF lançou, no mês de março, um inquérito dirigido aos serviços e organismos da Administração Pública, com o intuito de aferir o grau de conhecimento e satisfação em relação à implementação do modelo CAF junto das organizações.
No que se refere ao conhecimento do modelo de autoavaliação CAF, 71% dos organismos respondentes afirmaram conhecê-lo, sendo que um em cada três desses organismos já o aplicam ou aplicaram.
Entre as organizações que aplicaram a CAF, 95% avaliam a implementação do modelo como "Relevante" ou "Muito Relevante", reconhecendo o seu potencial para gerar impactos positivos na organização.
No âmbito do inquérito, os serviços e organismos que não se encontram familiarizados com o modelo manifestaram disponibilidade para participar em ações de divulgação e esclarecimento promovidas pela DGAEP, enquanto entidade responsável pela dinamização da utilização desta ferramenta.
Brevemente, será dinamizado um webinar dedicado a esta temática, aberto à participação de todos os interessados. A data da sua realização será oportunamente divulgada.
Pode ler o Relatório aqui.
A convite da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda (ESTGA-UA), da Universidade de Aveiro, a DGAEP, vai dar, no dia 17 de abril, uma "Aula Aberta" aos estudantes do Curso de Mestrado em Gestão da Qualidade Total.
Com o intuito de aprofundar os seus conhecimentos sobre o modelo CAF (Common Assessment Framework/Estrutura Comum de Avaliação), a sessão tem como tema "A CAF e a excelência organizacional das organizações públicas: o estado da arte e perspetivas futuras" e será dinamizada por Elda Morais, do Centro de Recursos CAF da DGAEP.
Com início às 16h30, a Aula Aberta inclui uma apresentação sobre o ponto de situação da implementação do CAF e as principais novidades do novo modelo de Reconhecimento de Excelência, seguindo?se um momento de interação com os alunos em auditório, dedicado ao debate e esclarecimento de dúvidas.