CAF 2013

Evolução do modelo CAF:

As revisões do Modelo CAF acompanham a evolução e desenvolvimento da sociedade e da gestão pública. Depois da CAF 2000, CAF 2002 e CAF 2006 está atualmente em uso o modelo CAF 2013.
Esta última revisão tornou o Modelo CAF mais robusto do que antes, melhor preparado e equipado para apoiar o setor público em benefício de todas as partes interessadas em geral e dos cidadãos em particular.

Público-alvo:

A CAF foi concebida para ser utilizada em todos os setores da administração pública e é aplicável às organizações públicas a nível nacional, regional e local.

Objetivos:

  • Introduzir uma cultura de excelência e os princípios da Gestão da Qualidade Total nas organizações da administração pública
  • Orientar as organizações progressivamente para um ciclo completo e desenvolvido de PDCA "Planear - Executar - Rever - Ajustar"
  • Facilitar a autoavaliação das organizações públicas com o objetivo de obter um diagnóstico e identificar ações de melhoria
  • Servir de ponte entre os vários modelos utilizados na gestão da qualidade, no setor público e privado
  • Facilitar o bench learning entre organizações do setor público

Indicadores de sucesso da utilização da CAF*:

  • 3945  Utilizadores da CAF em 53 países e instituições da União Europeia
  •   771  Casos de aplicação da CAF em Portugal
  •   425  Utilizadores da CAF em Portugal
  •      3   Instituições em Portugal reconhecidas com o Processo de Feedback Externo

*Dados globais de utilização da CAF (CAF 2013; CAF 2006; CAF 2002; CAF 2000 e CAF Educação).

Documentos de apoio:

CAF 2013
Panfleto CAF 2013

Ver em materiais de apoio os instrumentos de apoio ao processo de autoavaliação.

Apoio técnico DGAEP: caf@dgaep.gov.pt

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