Publicações e Artigos

Publicações

Estudos sobre a utilização da CAF desenvolvidos pela DGAEP:

 
Estudos sobre a utilização da CAF ao nível europeu (CAF survey): 
Outras publicações:
 

Referências Bibliográficas de publicações e artigos relacionados com a CAF

  • BOVAIRD, T. & LÖFFLER, E. (2003) Quality management in public sector organizations. In Public management and governance London NY: Routledge.
  • Carapeto, C.; Fonseca,F. (2006) Administração Pública – Modernização, Qualidade e Inovação, 2ª Ed, Edições Sílabo, Lisboa 2006.
  • Engel, C. (2002) «Common Assessment Framework: the state of affairs», European Institute of Public Administration, Maastricht.
  • Engel, C. & Fitzpatrick, S. (2003) «Study on the use of the Common Assessment Framework (CAF) in European public administrations», Synthesis paper prepared for the 41TH meeting of the directors-general of public administrations, Rome.
  • EFQM (2012) Fundamental Concepts of Excellence.
  • EFQM(2012) O Modelo de Excelência da EFQM – EFQM Model 2013, versão portuguesa da Associação Portuguesa para a Qualidade. 
  • INA(2006) Caderno 25 - “Práticas de aplicação da CAF na Administração Pública Portuguesa”, Edições INA, Oeiras, 2006.
  • MSST(2004) “Programa Qualidade do Ministério da Segurança Social e do Trabalho – Um modelo integrado de aplicação da CAF”, Edição Secretaria-Geral do Ministério da Segurança Social e do Trabalho, Maio 2004
  • OAKLAND, J. (1995). Total Quality Management (2nd Edit). Oxford: Butterworth Heinemann.
  • POLLITT, C.; BOUCKAERT, G. & LÖFFLER, E. (2006). Making quality sustainable: co-design, Co-decide, co-produce, co-evaluate (Report of the Scientific Rapporteurs on EU 4th Quality Conference), Tampere: Finnish Ministry of Finance.
  • THIJS, N. & STAES, P. (2006). Quality Management and the Common Assessment Framework as an instrument for bottom-up European regulation, Institute Voor de Overheid, Leuven: K.U Leuven.
  • THIJS, N. & STAES, P. (2006) The Use of Organizational Performance Information for Organizational Improvement: CAF Self Evaluation and Organizational Improvement [Paper presented for the European Group of Public Administration Study Group on Productivity and Quality in the Public Sector, September, 2006], Milan: Bocconi University, 26 pp.
Tamanho do texto A|A|A