Nesta página poderá aceder ao conjunto dos materiais de apoio relacionados com as diferentes fases do processo de implementação da CAF. Para compreender a utilização e finalidade de cada documento de apoio deverá consultar o separador “Processo de autoavaliação – 10 Passos”.
Referenciais para fazer o diagnóstico
Manual CAF 2013
Manual CAF Educação 2013
Para organizar o processo de aplicação da CAF
Plano para implementar a CAF
Cronograma de execução da autoavaliação
Plano de comunicação
Plano de tarefas da equipa de autoavaliação
Agenda e ata de reunião de autoavaliação
Grelhas para registar o diagnóstico
Grelha de autoavaliação para sistema de pontuação clássico (xlsx)
Grelha de autoavaliação para sistema de pontuação avançado (xlsx)
Grelha de Autoavaliação CAF Educação (xlsx)
Relatório de Autoavaliação
Plano de Melhorias
Plano de Melhorias
Cronograma de execução do plano de melhorias
Ficha de ação de melhoria
Outros materiais complementares
Questionário de satisfação para Colaboradores
Questionário de satisfação para Cidadãos/Clientes
Questionário de satisfação para Serviços/clientes
Vídeo de apoio
Vídeo que ilustra o processo de avaliação e melhoria das organizações públicas