Áreas a melhorar constituem os pontos fracos da organização.
Nos critérios de meios:
- Ações que existem na organização mas que são suscetíveis de ser melhoradas para o desempenho excelente da organização.
- Ações que não existem na organização e que, à luz do modelo CAF, deveriam existir para o bom desempenho da organização.
Nos critérios de resultados:
- Resultados avaliados e que são suscetíveis de ser melhorados, ou seja, necessitam de uma intervenção nos critérios de meios associados para o desempenho excelente da organização.
- Resultados que não são avaliados, mas que o deveriam ser para monitorizar o desempenho da organização.