Áreas a melhorar constituem os pontos fracos da organização.

Nos critérios de meios:

• Ações que existem na organização mas que são suscetíveis de ser melhoradas para o desempenho excelente da organização.
• Ações que não existem na organização e que, à luz do modelo CAF, deveriam existir para o bom desempenho da organização.

Nos critérios de resultados:

• Resultados avaliados e que são suscetíveis de ser melhorados, ou seja, necessitam de uma intervenção nos critérios de meios associados para o desempenho excelente da organização.
• Resultados que não são avaliados, mas que o deveriam ser para monitorizar o desempenho da organização.