No Passo 7 do processo de aplicação da CAF devem ser observados os seguintes aspetos:

• Designação da equipa responsável pela elaboração do plano de melhorias (Equipa de Melhoria). A equipa que realiza o processo de autoavaliação, em virtude do trabalho desenvolvido para o diagnóstico da organização, detém o conhecimento e a motivação necessária para realizar o plano de melhorias. Cabe ao gestor de topo reconduzir a equipa nesta nova missão ou, em alternativa, designar nova equipa responsável pela elaboração do plano. Não obstante ser uma tarefa atribuída a uma equipa, na elaboração do plano de melhorias importa que haja um papel ativo da gestão de topo. 
• Elaboração do plano de melhorias, seguindo 4 etapas:
1. A equipa extrai do relatório de autoavaliação as sugestões de melhoria e agrega essas sugestões por temas os quais podem ou não ser os critérios da CAF;
2. A equipa analisa as sugestões de melhoria e formula ações de melhoria abrangentes (ex. agrega 2 ou mais sugestões) e relevantes (contribui para os objetivos da organização);
3. A equipa ordena as ações de melhoria de acordo com critérios de priorização, elabora o ranking das ações de melhoria, extrai as ações prioritárias que pretende implementar no curto prazo e elabora um Cronograma de execução do Plano de Melhorias;
4. Planeia as ações de melhoria selecionadas através da elaboração de fichas que devem incluir as atividades para cada ação, o calendário de execução, os resultados esperados e os recursos necessários.

Notas:

- tendo em conta que as ações serão abrangentes, e para garantir a sua implementação, será prudente implementar apenas três ações de melhoria ao mesmo tempo.

- durante a primeira etapa poderão ser selecionadas algumas sugestões de melhoria de implementação imediata e que não carecem de recursos humanos e financeiros - quick wins. Com a execução destas "pequenas" ações é dado um sinal de início da mudança na organização.

Materiais de apoio:

Estrutura do plano de melhorias 
Ficha da ação de melhoria

No Passo 6 do processo de aplicação da CAF devem ser observados os seguintes aspetos:  

• Elaboração do Relatório de Autoavaliação (RA) pela Equipa de Autoavaliação (EA) com a orientação e revisão por parte do líder do projeto. O RA deve conter no mínimo os seguintes elementos:
  • Os pontos fortes e os pontos fracos para cada subcritério, em que os primeiros estão apoiados em evidências relevantes;
  • Uma pontuação justificada por subcritério;
  • Sugestões para as ações de melhoria (AM).
• Aprovação do Relatório de Autoavaliação: o gestor de topo é o principal destinatário do RA, uma vez que foi este quem tomou a decisão de realizar a AA e que incumbiu o líder do projeto e a EA desta tarefa. De forma a utilizar os resultados da autoavaliação do RA, como base para criar as ações de melhoria, é crucial que a gestão de topo receba oficialmente e aprove o relatório. Se o processo de comunicação funcionou corretamente este procedimento não será um problema. A gestão de topo deve reconfirmar o seu compromisso de implementar as AM.
• Comunicação dos resultados: nesta fase é essencial comunicar os resultados aos colaboradores da organização e às restantes partes interessadas que participaram no processo. A organização deve decidir individualmente se quer disponibilizar o RA ou divulgar apenas os resultados mais importantes; quais os mecanismos de divulgação dos resultados que quer utilizar e quais os destinatários.

Materiais de apoio:

Estrutura do Relatório de Autoavaliação