Durante a crise pandémica COVID 19 as organizações do setor público, foram obrigadas a adaptar-se a novas circunstâncias num curto espaço de tempo. O documento "More resilient public administrations after COVID 19 - Lessons from using the Common Assessment Framework (CAF) 2020" da OCDE, fornece uma análise abrangente das respostas e adaptações das organizações do setor público à pandemia, a partir da experiência de 11 organizações públicas, de Estados-Membros da UE, que aplicaram o modelo CAF.
Uma escola portuguesa - Agrupamento de Escolas de Vouzela e Campia - foi uma das organizações participantes neste estudo da OCDE.

As principais lições aprendidas referem o seguinte:
- o alto comprometimento demonstrado pelas pessoas que compõem as organizações públicas, nomeadamente o seu bem-estar pessoal, o qual está diretamente relacionado com a resiliência organizacional;
- a liderança eficaz é fundamental para qualquer resposta a crises e para a construção de uma cultura de confiança e de trabalho em equipa;
- processos de planeamento estratégico ágeis e robustos permitiram, durante a pandemia, que as organizações ajustassem as suas estratégias em ambientes voláteis e alcançassem os benefícios esperados para os cidadãos e outras partes interessadas;
- a utilização do online durante a COVID 19, veio demonstrar a importância e necessidade de acelerar a digitalização dos processos nas organizações do setor público e respetiva regulamentação, segurança e recursos digitais;
- a pandemia também veio demonstrar o valor das parcerias para se conseguir dar respostas a desafios e circunstâncias imprevistos;
- o foco nos resultados, apoiados em evidências sólidas, incluindo dados rigorosos e oportunos, ajudaram as organizações do setor público a tomar decisões informadas e a permanecerem eficazes, e a reagir durante a crise.

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