No passado dia 24 de junho realizou-se, em Bruxelas, um workshop de discussão do Projeto financiado pela DG Reform e desenvolvido pela OCDE: “Strengthening the Resilience of Public Administration after COVID 19 with CAF”, no qual são analisados 11 estudos de caso para averiguar como as organizações do setor público reagiram e adaptaram-se ao COVID 19 e qual o impacto da CAF neste processo. 

Neste Workshop foram discutidas diversos tópicos, relacionados com a preparação e adaptação de estratégias, prioridades e práticas para a crise, com representantes dos estudos de caso, oradores e investigadores das instituições, responsáveis pelo desenvolvimento do Projeto, bem como Correspondentes Nacionais da CAF (a representante da DGAEP também esteve presente). Os participantes tiveram também oportunidade de refletir e exercitar, numa sessão dinamizada pelo OPSI/OCDE,  como as respetivas organizações públicas nacionais desenvolveram, ou poderiam ter adotado, práticas inovadoras no contexto da crise COVID 19.  

Consultar aqui o programa do workshop 

Os 11 casos objeto de estudo, provenientes de onze Estados Membros da EU, são os seguintes: 

• Women’s Service of the City of Vienna (Serviço das Mulheres da Cidade de Viena - Áustria)

• National Office of Employment of Belgium ( Departamento Nacional de Emprego da Bélgica)

• Sofia Regional Health Inspectorate (Inspeção Regional de Saúde de Sófia – Bulgária)

• Croatian Pension Insurance Institute (Instituto de Seguro de Pensões da Croácia)

• Municipality of Thessaloniki (Município de Thessaloniki - Grécia)

• Italian Space Agency (Agência Espacial Italiana)

• Lubuskie Voivodship Office (Departamento governamental da província de Lubuskie – Polónia)

• Agrupamento de Escolas de Vouzela e Campia (Portugal)

• Ministry of Environment, Slovak Republic (Ministério do Ambiente – Eslováquia)

• Agency of the Republic of Slovenia for Agricultural Markets and Rural Development, Slovenia (Agência da República da Eslovênia para os Mercados Agrícolas e o Desenvolvimento Rural - Eslovénia)

• Madrid Salud (Departamento de saúde pública da comunidade de Madrid)

As primeiras conclusões, retiradas dos 11 estudos de caso e da discussão entre os participantes no Workshop, relativamente à resiliência e o uso da CAF, são as seguintes:

• O foco, a longo prazo, na CAF fortalece a resiliência; 

• A administração pública tem demonstrado agilidade (com ou sem existência de planos de crise);

• Valorizar e envolver o pessoal (==> flexibilidade, solidariedade, auto-organização, carga de trabalho, tarefas, bem estar... );

• O teletrabalho flexível é eficaz e eficiente;

• Uma liderança consciente estabelece as bases para a resiliência (==> cultura de abertura, confiança, diálogo, trabalho em equipe, responsabilidade e inovação);

• A gestão de processos é um facilitador para a rápida adaptação dos serviços;

• Parcerias e colaborações de longo prazo, que funcionem bem, trazem vantagens; 

• Levar em consideração o fator humano na digitalização;

• Sem a digitalização, as operações e serviços não poderiam ter sido mantidos (por exemplo, teletrabalho, adaptação de serviços, etc.);

• Não descurar a monitorização e o controle em momentos de crise (para garantir o Estado de Direito e o uso eficiente dos recursos);

• Foram desenvolvidos imediatamente novos formatos de tomada de decisão, os quais devem ser prosseguidos (grupos de trabalho, grupos de trabalho transversais...);

• Os regulamentos legais precisam de mais tempo e atrasam as adaptações organizacionais (os planos de emergência e mecanismos de coordenação existentes são uma base valiosa para melhor lidar com as crises, MAS...)

• Necessidade de pensamento estratégico e prospetivo, antecipação de possíveis crises e preparação de procedimentos de emergência. 

Para mais informações sobre as conclusões preliminares dos estudos de caso consultar aqui