Após processo de avaliação externa, coordenado pela DGAEP, o Instituto da Segurança Social ?(ISS) viu reconhecido o seu processo de implementação do modelo CAF, tendo-lhe sido atribuída a distinção "Effective CAF User".

No Relatório, elaborado pelo Agente de Feedback Externo, foram identificados como principais pontos fortes do processo de aplicação da CAF nesta instituição: 

• A decisão do desenvolvimento do projeto de Autoavaliação, baseado no modelo CAF, partiu do Conselho Diretivo, tendo sido envolvidos na decisão as lideranças intermédias e os diretores dos Centros Distritais; 
• Foi definido um plano de comunicação, contemplando a divulgação das diversas etapas; 
• Foi promovida a divulgação, nas diversas etapas do processo de autoavaliação, junto dos colaboradores, através da intranet e de canais internos;
• As equipas integram colaboradores de diferentes níveis hierárquicos e funções, procurando-se a representatividade de categorias e funções, incluindo lideranças, técnicos superiores, assistentes técnicos e assistentes operacionais;
• O relatório final reflete as evidências e os contributos recolhidos de todos os serviços;
• O relatório final cobre todos os subcritérios do modelo, indicando pontos fortes, áreas de melhoria e pontuação;
• Existem evidências de um claro compromisso com o desenvolvimento da totalidade do Plano de Melhorias;
• Existem evidências de maturidade ao nível dos princípios da gestão da qualidade total.

Parabéns!