Apresentam-se em seguida duas formas de priorização das AM:
Critério 1 – Impacto no desempenho organizacional
Impacto Elevado | Impacto Médio | Impacto Baixo |
---|---|---|
5 Pontos | 3 Pontos | 1 Ponto |
Terá um impacto significativo em mais do que um objetivo da organização ou indicadores de desempenho. |
Terá algum impacto em pelo menos um objetivo da organização ou indicador de desempenho. |
É improvável que tenha impacto em qualquer objetivo da organização ou indicador de desempenho. |
Critério 2 – Capacidade e Recursos
Capacidade Elevada | Capacidade Média | Capacidade Baixa |
---|---|---|
5 Pontos | 3 Pontos | 1 Ponto |
Pode ser implementada no curto prazo. |
É possível implementar no curto prazo. |
Improvável de ser implementada no curto prazo. |
Critério 3 – Satisfação dos serviços/cidadãos/clientes
Satisfação Elevada | Satisfação Média | Satisfação Baixa |
---|---|---|
5 Pontos | 3 Pontos | 1 Ponto |
A ação tem impacto direto na melhoria da satisfação do serviço/ cidadão/cliente. |
A ação tem impacto indireto na melhoria da satisfação do serviço/cidadão/cliente. |
Impacto improvável na satisfação do serviço/ cidadão/cliente. |
O gestor de topo pode aceitar esta proposta de critérios de priorização, ou definir outros que considere mais apropriados.