Materiais de Apoio

Nesta página poderá aceder ao conjunto dos materiais de apoio relacionados com as diferentes fases do processo de implementação da CAF. Para compreender a utilização e finalidade de cada documento de apoio deverá consultar o separador “Processo de autoavaliação – 10 Passos”.

Panfleto CAF 2013
Panfleto CAF Educação
 

Referenciais para fazer o diagnóstico 

Manual CAF 2013
Manual CAF Educação 2013 

Para organizar o processo de aplicação da CAF

Plano para implementar a CAF
Cronograma de execução da autoavaliação 
Plano de comunicação 
Plano de tarefas da equipa de autoavaliação 
Agenda e ata de reunião de autoavaliação

Grelhas para registar o diagnóstico

Grelha de autoavaliação para sistema de pontuação clássico (xlsx)
Grelha de autoavaliação para sistema de pontuação avançado (xlsx)
Grelha de Autoavaliação CAF Educação (xlsx)

Relatório de Autoavaliação

Relatório de Autoavaliação

Plano de Melhorias

Plano de Melhorias 
Cronograma de execução do plano de melhorias 
Ficha de ação de melhoria

Outros materiais complementares

Questionário de satisfação para Colaboradores 
Questionário de satisfação para Cidadãos/Clientes 
Questionário de satisfação para Serviços/clientes

Vídeo de apoio

 Vídeo que ilustra o processo de avaliação e melhoria das organizações públicas

 

Arquivo CAF 2006


 

 

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