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Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares - Reconhecimento Externo “Effective CAF User”

Publicada em: 11-09-2020

Após processo de avaliação externa, coordenado pela DGAEP, a Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares viu reconhecido o seu processo de implementação do modelo CAF, tendo-lhe sido atribuída a distinção "Effective CAF User".

No Relatório, elaborado pela Agente de Feedback Externo, pode ler-se que foram identificados como principais pontos fortes do processo de aplicação da CAF nesta Direção-Geral:

  • O objetivo inerente ao processo de melhorar a articulação interna e de harmonizar procedimentos foi cumprido através de um conjunto diversificado de ações (alinhamento estratégico, manuais de processos, FAQs, sistema de atendimento);
  • As equipas de coordenação e de autoavaliação foram bem escolhidas pois foi notório o entusiasmo sentido entre os participantes entrevistados no dia da visita;
  • Os dirigentes e as equipas de autoavaliação foram capacitadas com as competências necessárias para o processo de autoavaliação e melhoria;
  • Adoção de metodologias complementares para enriquecimento do diagnóstico: inquéritos de satisfação aplicados a cidadãos/clientes e organismos/clientes, entrevistas a dirigentes por parte das equipas de autoavaliação e focus group com os Diretores dos Serviços Regionais e a Diretora Geral (em funções à data).

Parabéns!


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