CAF - Educação 2013

CAF - Educação 2013 (NOVA VERSÃO)

Panfleto CAF Educação

CAF Educação 2013 (Manual)

A CAF adaptada ao setor da educação destina-se a todas as instituições de ensino e formação, independentemente do seu nível, sendo aplicável desde o ensino pré-escolar ao ensino superior, incluindo a aprendizagem ao longo da vida.

 Adaptações da CAF Educação:

  • Adaptações da linguagem: usam-se os termos «alunos/formandos» em vez de «cliente/cidadão» e «instituições de ensino e formação» em vez de «organizações públicas».
  • Adaptação dos exemplos: todos os exemplos foram adaptados ao contexto específico das instituições do setor da educação.
  • Adaptação da terminologia: o glossário foi revisto.
  • Integração de dois documentos adicionais: uma introdução sobre o uso de modelos de Gestão da Qualidade Total (TQM) e CAF, bem como a política europeia sobre Educação

A CAF pode ser usada em diversas circunstâncias: para iniciar uma abordagem da organização à qualidade, para melhorar os processos existentes, etc. O fato da CAF ser orientada para o cidadão/cliente corresponde aos desígnios do setor da Educação e Formação.

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